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Aide concernant la serrure de batterie · Système intelligent Bosch
La perte d’une clé ne signifie pas forcément qu’il faut remplacer la serrure de batterie. Commencez par consulter vos documents. Sur le système intelligent Bosch pris en charge, le rapport de diagnostic peut aussi vous aider, mais uniquement si le fabricant a enregistré le numéro de clé dans le système et si celui-ci peut être lu.
Recherchez votre carte de clé, une clé de rechange, vos documents d’achat ou un ancien rapport de diagnostic. Notez le numéro de clé complet et le fabricant de la serrure. Le numéro du cadre et le numéro de série de la batterie sont d’autres identifiants : ils ne remplacent pas le numéro de clé.
Avec BlauWerk, la batterie reste dans le vélo. Reliez la commande compatible à l’aide d’un câble USB permettant le transfert de données, allumez le VAE et lancez la vérification initiale gratuite. Celle-ci indique si un rapport de diagnostic peut vous être proposé. Elle ne garantit pas qu’un numéro de clé soit enregistré.
Pendant la période promotionnelle, jusqu’au 17/10/2026 à 12:31, le rapport coûte 0 €. Nous ne pouvons ni reconstituer un numéro manquant ni le calculer à partir du numéro de série de la batterie. Si vous souhaitez commander le rapport uniquement pour retrouver votre clé et avez un doute, contactez-nous au préalable.
Dans le rapport d’exemple, le champ s’intitule « Akkuschlossnummer » (numéro de serrure de batterie). Il se trouve en page 1, sous « eBike Informationen » (informations sur le VAE), et en page 4, sous « Sicherheit » (sécurité). Dans votre PDF, recherchez « Akkuschlossnummer » ou « Schlüsselnummer » (numéro de clé). L’emplacement et les informations disponibles peuvent varier ; un champ vide ou absent ne contient aucun numéro exploitable.
Communiquez l’identifiant complet au fabricant de la serrure ou à un revendeur spécialisé. Il vérifiera le type de serrure et les documents nécessaires. BlauWerk fournit le rapport ; la clé de rechange et sa commande ne sont pas incluses.
Exemple : Riese & Müller indique que le numéro peut figurer sur la carte de clé et, éventuellement, sur la facture d’achat. Pour cette marque, la commande s’effectue auprès du revendeur spécialisé. Il s’agit d’une information propre au fabricant, qui ne vaut pas pour toutes les marques de vélos.
La serrure peut être grippée ou endommagée, ou la clé peut ne pas correspondre. Un diagnostic en ligne ne déverrouille pas le compartiment de la batterie et ne répare pas une serrure. Faites rechercher la cause sur le vélo. Si aucun numéro adapté n’est disponible dans les documents ni dans le système, le remplacement du système de verrouillage peut être nécessaire, selon le fabricant.
Identifiez votre commande avant de la brancher. Seul le système intelligent Bosch est pris en charge.
Consultez d’abord votre carte de clé, vos documents d’achat ou un ancien rapport de diagnostic. Sur un système intelligent Bosch compatible, le rapport de diagnostic BlauWerk peut afficher le numéro de clé de la serrure de batterie, si le fabricant l’a enregistré dans le système du VAE et s’il peut être lu. Vérifiez la compatibilité, puis lancez la vérification initiale gratuite. Si le rapport de diagnostic est proposé, vous pouvez le faire créer gratuitement pendant la période promotionnelle, jusqu’au 17/10/2026 à 12:31. Cela ne garantit pas qu’un numéro de clé soit enregistré.
Si vous avez perdu la clé, un numéro de clé présent dans le rapport peut vous aider à commander une clé de rechange adaptée. Il faut pour cela que le numéro soit enregistré dans le système et puisse être lu. Si la serrure est grippée malgré l’utilisation de la bonne clé, ou si elle est endommagée, un contrôle mécanique en atelier est nécessaire. Le rapport de diagnostic n’ouvre et ne déverrouille pas le compartiment de la batterie.
Non. Il n’apparaît que si le fabricant l’a enregistré dans le système et s’il peut être lu. La vérification initiale gratuite indique si un rapport de diagnostic peut être créé ; elle ne garantit pas la disponibilité de chaque donnée. Si le numéro de clé manque, BlauWerk ne peut ni le reconstituer ni le calculer à partir d’autres numéros. Si ce numéro est la seule raison pour laquelle vous souhaitez obtenir le rapport, contactez-nous au préalable en cas de doute.
Pour le rapport de diagnostic BlauWerk, la batterie reste dans le VAE. Vous reliez la commande compatible à l’aide d’un câble USB permettant le transfert de données et laissez le VAE allumé. Le vélo doit pouvoir s’allumer et établir une connexion de diagnostic compatible. La présence du numéro de clé dépend toujours de son enregistrement dans le système et de la possibilité de le lire.
Non. Le numéro du cadre, le numéro de série de la batterie et le numéro de clé désignent des éléments différents. Pour une clé de rechange, il vous faut l’identifiant correspondant à la serrure de votre batterie. BlauWerk ne peut pas déduire un numéro de clé manquant du numéro du cadre ou du numéro de série de la batterie. Demandez au fabricant de votre vélo ou de votre serrure quelles informations sont nécessaires pour commander une nouvelle clé.
Adressez-vous au service de reproduction de clés du fabricant de la serrure ou à un revendeur spécialisé, en indiquant le numéro de clé complet et le type de serrure. Les informations et documents supplémentaires nécessaires dépendent du fabricant et du type de serrure. Chez ABUS, selon le type de clé, le numéro figure sur la clé ou sur la CodeCard. La clé de rechange et sa commande ne sont pas incluses dans le rapport de diagnostic BlauWerk.
BlauWerk · Nikolaus Prasse · Contenu vérifié le 30/09/2026. La possibilité de lire ces informations décrit le service BlauWerk et dépend du vélo concerné.
Riese & Müller : commander une nouvelle clé · À propos de BlauWerk