Actuellement réservé au système intelligent Bosch.
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Aide pour le diagnostic de VAE.
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- Quelle fonction souhaitez-vous utiliser ?
- Quel message s’affiche ?
- Quel navigateur et quel vélo utilisez-vous ?
- Pour les questions de paiement : votre numéro de commande.
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Compatibilité des commandes
Comparer téléphone et PC
Les coches concernent le diagnostic et la programmation BlauWerk par USB.
| Commande | PCWindows Chrome / Edge | TéléphoneAndroid Chrome |
|---|---|---|
 Purion 200BRC3800Écran et commande au guidon |
Oui | Oui |
 LED RemoteBRC3600Commande avec affichage LED au guidon |
Oui | Oui |
 System ControllerBRC3100Commande dans le tube supérieur du cadre |
Oui | Oui |
 LED ControllerBRC3610Commande compacte au guidon |
Oui | Non |
 Kiox 400CBRC3200Écran couleur dans le tube supérieur du cadre |
Oui | Non |
Oui = compatible Non = actuellement non compatible
LED Controller et Kiox 400C : utilisez un PC Windows. La connexion USB n’est actuellement pas fiable avec les téléphones Android. Nous ne proposons donc pas cette combinaison pour le diagnostic ou la programmation pour le moment.
Les iPhone et iPad ne sont pas pris en charge. Sur Android, le téléphone doit prendre en charge les périphériques USB et la page doit être ouverte directement dans Chrome. Utilisez un câble USB permettant le transfert de données ; un câble destiné uniquement à la recharge ne suffit pas.
Comment brancher votre vélo
- Allumez le VAE et laissez-le allumé pendant toute la session.
- Reliez le port USB de diagnostic de la commande illustrée à votre ordinateur ou téléphone Android. Ouvrez pour cela le cache prévu à cet effet. Sur System Controller, l’accès dépend du cadre ; consultez la notice de votre vélo. Le port USB-C du Kiox 400C se trouve sur le dessus de l’unité.
- Utilisez un câble permettant le transfert de données et, si nécessaire, un adaptateur USB adapté. Laissez le câble branché jusqu’à la confirmation de fin.
- Cliquez sur « Connecter le vélo dans le navigateur ». Dans la fenêtre de sélection, le VAE apparaît sous le nom de sa commande, par exemple « BRC3600 » pour LED Remote. Choisissez l’entrée correspondante et cliquez sur « Connecter ». Attendez le message de connexion, puis lancez l’analyse du système mise en évidence en bleu.
Mini Remote, autres écrans, moteur et batterie
Mini Remote est une commande sans fil supplémentaire. Avec cet équipement, la connexion USB s’effectue sur System Controller ou Kiox 400C. Les autres écrans, le moteur et la batterie sont détectés via le vélo connecté, dans la mesure où leurs données sont disponibles. La vérification initiale gratuite indique quelles fonctions sont possibles.
Images des produits : Bosch eBike Systems. Informations de compatibilité : BlauWerk · Version du 26/09/2026.
Aide à la connexion.
Le vélo n’apparaît pas dans la sélection.
Tant qu’aucune vérification ni aucun transfert n’est en cours : vérifiez que le VAE est allumé, que votre commande est prise en charge et que le câble permet le transfert de données. Fermez la sélection des appareils, rebranchez le câble et ouvrez de nouveau la sélection. Un câble destiné uniquement à la recharge ne convient pas.
La vérification ou le transfert est en cours, mais la progression semble bloquée.
Laissez le VAE, le câble USB et la page de diagnostic connectés. Un pourcentage inchangé ne signifie pas forcément que l’opération a été interrompue. Lisez le message d’état. Ne débranchez pas le câble pendant un transfert en cours. Si aucune prochaine étape n’est clairement indiquée, contactez l’assistance en précisant le message affiché.
Le site confirme l’interruption.
Suivez l’étape indiquée dans le message d’erreur. Ne reconnectez le vélo que lorsque l’interruption de l’opération est confirmée et que la page vous invite à le faire. Après un transfert interrompu, une lecture complète du vélo est nécessaire. Un problème de câble ou de connexion Internet peut en être la cause ; sans élément probant, la cause ne peut pas être déterminée avec certitude.
Le diagnostic n’est pas disponible.
Attendez le message de disponibilité. Tant que la page indique un service inaccessible ou une maintenance, aucun nouveau diagnostic ne peut démarrer. Changer le câble ne résout pas cette situation. Réessayez plus tard ou utilisez le formulaire de contact.
Une file d’attente est affichée pour le diagnostic à distance.
Le diagnostic à distance comprenant la modification de l’éclairage, le conflit d’ID et le rapport de diagnostic traite un vélo à la fois. Laissez la page ouverte et surveillez votre position affichée. Une session inutilisée se termine après dix minutes sans action. Vous disposez de 60 minutes pour payer à compter de l’ouverture du paiement ; après l’achat ou l’utilisation d’un bon, la session reste réservée 15 minutes supplémentaires pour lancer la fonction. Les transferts en cours doivent aller jusqu’à leur terme.
J’ai payé, mais la fonction ne démarre pas.
Ne payez pas de nouveau. Laissez la page de diagnostic ouverte et contactez BlauWerk en indiquant le numéro de commande et le message affiché. Précisez aussi si vous utilisez un PC ou un téléphone Android et quelle commande est connectée.
L’intervalle d’entretien a été payé ou un bon a été utilisé, mais le transfert n’a pas encore eu lieu ?
Ne payez pas de nouveau et n’utilisez pas un second bon. Revenez à la page Intervalle d’entretien restée ouverte et, si nécessaire, sélectionnez « Vérifier de nouveau l’autorisation ». Si la page signale une interruption de la connexion USB, cliquez sur « Reconnecter le VAE » et sélectionnez le même VAE. La page relit l’état actuel et vérifie votre commande existante. Vous contrôlez ensuite le transfert et le confirmez vous-même. Si la prochaine étape n’est pas claire, contactez-nous avec le numéro de commande et le message affiché.
Dois-je redémarrer mon VAE après une modification de l’intervalle ?
Oui. Laissez le VAE allumé et connecté par USB jusqu’à ce que la page Intervalle d’entretien confirme explicitement la réussite du transfert et de la relecture. Vous pouvez alors débrancher le câble, puis éteindre et rallumer le VAE. Le réglage ou la suppression du rappel ne remplace pas un entretien.