Actualmente, solo para el smart system de Bosch.
Ayuda con la cerradura de la batería · smart system de Bosch
Perder una llave no significa necesariamente que haya que sustituir la cerradura de la batería. Revisa primero la documentación. En las bicicletas compatibles con el smart system de Bosch, el informe de diagnóstico también puede ayudarte, pero solo si el fabricante ha guardado el número de la llave en el sistema y es posible leerlo.
Busca la tarjeta de la llave, una llave de repuesto, la documentación de compra o un informe de diagnóstico anterior. Anota el número completo de la llave y el fabricante de la cerradura. El número de cuadro y el número de serie de la batería son identificadores distintos y no sustituyen al número de la llave.
Con BlauWerk, la batería se queda en la bicicleta. Conecta la unidad de mando compatible con un cable USB de datos, enciende la eBike e inicia la comprobación inicial gratuita. Esta indica si se puede ofrecer un informe de diagnóstico. No garantiza que haya un número de llave guardado.
El informe cuesta, durante la promoción hasta el 17/10/2026 a las 12:31, 0 €. No podemos reconstruir un número que falta ni calcularlo a partir del número de serie de la batería. Si quieres solicitar el informe únicamente por la llave y tienes dudas, contacta con nosotros antes.
En el informe de ejemplo, el campo se llama «Akkuschlossnummer» (número de la cerradura de la batería). Aparece en la página 1, en «eBike Informationen», y en la página 4, en «Sicherheit». Busca «Akkuschlossnummer» o «Schlüsselnummer» en tu PDF. La ubicación y el contenido pueden variar; si el campo está vacío o no aparece, no hay un número que se pueda leer.
Consulta al fabricante de la cerradura o a un distribuidor especializado e indica el número completo. Comprobará el tipo de cerradura y la documentación necesaria. BlauWerk elabora el informe; la llave de repuesto y su pedido no están incluidos.
Ejemplo: Riese & Müller indica que el número puede encontrarse en la tarjeta de la llave y, en algunos casos, en la factura de compra. El pedido de una nueva llave se realiza a través de su distribuidor especializado. Esta información corresponde a ese fabricante y no es una garantía para todas las marcas de bicicletas.
Puede que la cerradura esté atascada o dañada, o que la llave no sea la correcta. Un diagnóstico online no desbloquea el compartimento de la batería ni repara una cerradura. Lleva la bicicleta a revisar para determinar la causa. Si no hay un número válido ni en la documentación ni en el sistema, puede ser necesario sustituir el sistema de cierre, según el fabricante.
Compara tu unidad de mando antes de conectarla. Solo es compatible el smart system de Bosch.
Revisa primero la tarjeta de la llave, la documentación de compra o un informe de diagnóstico anterior. En un smart system de Bosch compatible, el informe de diagnóstico de BlauWerk puede mostrar el número de la llave de la cerradura de la batería si el fabricante lo ha guardado en el sistema de la eBike y es posible leerlo. Comprueba la compatibilidad e inicia la comprobación inicial gratuita. Si se ofrece el informe de diagnóstico, puedes solicitarlo gratis durante la promoción, hasta el 17/10/2026 a las 12:31. Esto no garantiza que haya un número de llave guardado.
Si te falta la llave, un número de llave incluido en el informe puede ayudarte a pedir una de repuesto compatible. Para ello, el número debe estar guardado en el sistema y ser legible. Si la cerradura se atasca aunque utilices la llave correcta o está dañada, hace falta una revisión mecánica en un taller. El informe de diagnóstico no abre ni desbloquea el compartimento de la batería.
No. Solo aparece si el fabricante lo ha guardado en el sistema y es posible leerlo. La comprobación inicial gratuita indica si se puede elaborar un informe de diagnóstico; no garantiza que estén disponibles todos los valores. Si falta el número de la llave, BlauWerk no puede reconstruirlo ni calcularlo a partir de otros números. Si quieres el informe únicamente por este motivo, contacta con nosotros antes si tienes dudas.
Para obtener el informe de diagnóstico de BlauWerk, la batería permanece en la eBike. Conecta la unidad de mando compatible con un cable USB de datos y deja la eBike encendida. La bicicleta debe poder encenderse y establecer una conexión de diagnóstico compatible. Que el informe incluya el número de la llave sigue dependiendo de que esté guardado en el sistema y se pueda leer.
No. El número de cuadro, el número de serie de la batería y el número de la llave identifican cosas diferentes. Para pedir una llave de repuesto necesitas el identificador correspondiente a la cerradura de tu batería. BlauWerk no puede deducir un número de llave que falta a partir del número de cuadro o del número de serie de la batería. Pregunta al fabricante de la bicicleta o de la cerradura qué datos necesita para pedir una nueva llave.
Contacta con el servicio de llaves del fabricante de la cerradura o con un distribuidor especializado, indicando el número completo de la llave y el tipo de cerradura. Los datos y documentos adicionales necesarios dependen del fabricante y del tipo de cerradura. En ABUS, el número figura en la llave o en la CodeCard, según el tipo de llave. La llave de repuesto y su pedido no están incluidos en el informe de diagnóstico de BlauWerk.
BlauWerk · Nikolaus Prasse · Contenido revisado el 30/09/2026. La posibilidad de leer los datos describe el servicio de BlauWerk y depende de cada bicicleta.
Riese & Müller: pedir una llave de repuesto · Acerca de BlauWerk