Súgó és kapcsolat
Segítség az eBike-diagnosztikához.
BlauWerk ügyfélszolgálat.
Kérdésed van a kapcsolatról, egy funkcióról vagy a számládról?
Írj nekünk.
Írd le a kérésedet az űrlapon. A megadott e-mail-címre válaszolunk.
Hogy segíthessünk neked.
- Melyik funkciót szeretnéd használni?
- Milyen üzenet jelenik meg?
- Milyen böngészőt és kerékpárt használsz?
- Fizetési kérdéseknél: a rendelési számod.
Kérjük, ne küldj jelszavakat vagy teljes fizetési adatokat.
Kezelőegységek kompatibilitása
Telefon és PC összehasonlítása
Az ingyenes kezdeti ellenőrzést Androidon Chrome-mal, Windowson Chrome-mal vagy Edge-dzsel teszteltük. Androidon USB host/OTG szükséges. Ellenőrizd a kezelőegységedet az útmutatóban; minden funkcióoldal újra ellenőrzi saját követelményeit.
| Kezelőegység | PCWindows Chrome / Edge | TelefonAndroid Chrome |
|---|---|---|
 Purion 200BRC3800Kijelző és kezelőegység a kormányon |
Igen | Igen |
 LED RemoteBRC3600Kezelőegység LED-jelzőkkel a kormányon |
Igen | Igen |
 System ControllerBRC3100Kezelőegység a váz felső csövében |
Igen | Igen |
 LED ControllerBRC3610Kompakt kezelőegység a kormányon |
Igen | Nem |
 Kiox 400CBRC3200Színes kijelző a váz felső csövében |
Igen | Nem |
Igen = kompatibilis Nem = jelenleg nem kompatibilis
A csak töltésre alkalmas kábel nem elegendő. Az iPhone és az iPad nem támogatott.
Így csatlakoztasd a kerékpárodat
- Kapcsold be az eBike-ot, és a teljes munkamenet alatt hagyd bekapcsolva.
- Csatlakoztasd az ábrázolt kezelőegység diagnosztikai USB-portját USB host/OTG-t támogató Android-eszközödhöz vagy Windows PC-dhez. Nyisd ki a kijelölt port fedelét. A System Controller hozzáférhetősége a váztól függ; kövesd a kerékpár útmutatóját. A Kiox 400C USB-C-portja az egység tetején található.
- Használj adatátvitelre alkalmas kábelt, és ha szükséges, megfelelő USB-adaptert. Hagyd a kábelt csatlakoztatva, amíg meg nem erősítjük a befejezést.
- Nyisd meg az ingyenes kezdeti ellenőrzést, és magad kattints az „Ingyenes kezdeti ellenőrzés indítása” gombra. A böngésző párbeszédablakában válaszd ki az eBike kezelőegységét, és erősítsd meg a „Csatlakozás” gombbal. Ezután a kiolvasás automatikusan indul. Várd meg a teljes eredményt.
Mini Remote, egyéb kijelzők, motor és akkumulátor
A Mini Remote kiegészítő vezeték nélküli kezelő. Ennél a kialakításnál az USB-kapcsolat a System Controlleren vagy a Kiox 400C-n jön létre. Az egyéb kijelzőket, a motort és az akkumulátort a csatlakoztatott kerékpáron keresztül ismerjük fel, amennyiben az adataik elérhetők. Az ingyenes első ellenőrzés megmutatja a lehetséges funkciókat.
Termékképek: Bosch eBike Systems. Kompatibilitási információk: BlauWerk · Utolsó frissítés: 2026. szeptember 26.
Segítség a csatlakozáshoz.
A kerékpár nem jelenik meg a választólistában.
Amikor nem folyik kiolvasás vagy átvitel: ellenőrizd a tápellátást, a támogatott kezelőegységet, az USB-adatkábelt és Androidon a Chrome-ot vagy Windowson a Chrome/Edge-et. Az Androidnak támogatnia kell az USB host/OTG funkciót, a Chrome-nak pedig rendelkeznie kell USB-hozzáférési engedéllyel. Zárd be az eszközválasztást, szükség esetén csatlakoztasd újra a kábelt, majd nyisd meg újra a választást. A csak töltésre alkalmas kábel nem elegendő.
Úgy tűnik, leállt az ellenőrzés vagy az átvitel.
Tartsd csatlakoztatva az eBike-ot, az USB-kábelt és az oldalt, és kövesd az állapotüzenetet. A változatlan százalékérték nem bizonyítja, hogy a folyamat leállt. Megerősített hiba esetén kövesd a megjelenő következő lépést. Ha nincs egyértelmű következő lépés, a pontos üzenettel fordulj a támogatáshoz.
Miért látok műhely-várólistát?
Csak az azonosítóütközés megoldása használja a BlauWerk műhelyét. A kezdeti ellenőrzés, a világítás, a szervizintervallum, a tápcsatlakozók és a diagnosztikai jelentés közvetlenül a böngészőben működik, és nem igényel helyet ebben a várólistában. Folyamatban lévő azonosító-megbízásnál várd meg a megjelenő engedélyezési vagy befejezési üzenetet.
Fizettél vagy beváltottál utalványt, de még nem történt átvitel?
Ne fizess újra, és ne válts be második utalványt. Használd az eredeti funkcióoldalon megjelenő helyreállítást vagy engedélyezési ellenőrzést. Kérésre csatlakoztasd újra ugyanazt az eBike-ot. Ha a következő lépés nem egyértelmű, a megbízásszámmal és a pontos üzenettel fordulj a BlauWerkhez.
Hogyan kapom meg az ingyenes diagnosztikai jelentést?
A jelentés összefoglalja a megerősített, elérhető rendszer-, komponens-, akkumulátor- és diagnosztikai adatokat. Mentsd PDF-ként, vagy igény szerint a jelentés oldaláról küldd el az általad megadott e-mail-címre is. A küldés opcionális, nem automatikus.
Mi történik a kezdeti ellenőrzés után?
Ha egy kék funkciógombra kattintasz, előbb bezárul az USB-kapcsolat, és utána megnyílik a megfelelő oldal. Ott csatlakoztasd újra ugyanazt az eBike-ot. A kezdeti ellenőrzés nem indít megbízást vagy módosítást. Fizetős átvitel előtt ellenőrizd és erősítsd meg a kiválasztást és a megbízást.
Az online diagnosztika helyettesíti a műhelylátogatást?
Az online ellenőrzés az elérhető rendszeradatokkal és támogatott beállításokkal segít. A szerelést, mechanikai sérüléseket és elektromos hibákat közvetlenül a kerékpáron kell ellenőrizni.
Konfigurálhatom a Low Power Portot és a High Power Portot?
Az ingyenes kezdeti ellenőrzés csak akkor jelzi elérhetőként a portfunkciót, ha az értékek egyértelműen kiolvashatók, és a gyártó engedélyezi a módosítást. A portoldalon minden porthoz válassz Bekapcsolás, Kikapcsolás vagy Változatlan lehetőséget. Egy vagy mindkét portra szóló megbízás összesen 4,99 €-ba kerül, 19% áfával. Zárolt vagy nem egyértelmű port nem választható ki; a nem kiválasztott portok változatlanok maradnak. Az átvitel közvetlenül a böngészőben, csak fizetés vagy utalvány és a külön megerősítésed után történik. A befejezést akkor erősítjük meg, ha mindkét port állapotát ugyanabból az eBike-ból visszaolvastuk, és egyeznek. A konfigurálás nem ellenőrzi a vezetékezést vagy a csatlakoztatott tartozékokat.