Pomoc i kontakt
Pomoc w diagnostyce rowerów elektrycznych.
Wsparcie BlauWerk.
Pytania o połączenie, funkcję lub fakturę?
Napisz do nas.
Opisz sprawę w formularzu. Odpowiemy na podany adres e-mail.
Jak pomóc nam w udzieleniu pomocy.
- Z jakiej funkcji chcesz skorzystać?
- Jaki komunikat jest wyświetlany?
- Jakiej przeglądarki i roweru używasz?
- Przy pytaniach o płatność: numer zlecenia.
Nie wysyłaj haseł ani pełnych danych płatniczych.
Kompatybilność jednostek sterujących
Porównaj telefon i komputer
Bezpłatną kontrolę wstępną przetestowano z Chrome na Androidzie oraz Chrome lub Edge na Windows. Android wymaga USB host/OTG. Sprawdź panel sterowania w instrukcji; każda strona funkcji ponownie weryfikuje wymagania.
| Jednostka sterująca | KomputerWindows Chrome / Edge | TelefonAndroid Chrome |
|---|---|---|
 Purion 200BRC3800Wyświetlacz i jednostka sterująca na kierownicy |
Tak | Tak |
 LED RemoteBRC3600Jednostka sterująca ze wskaźnikami LED na kierownicy |
Tak | Tak |
 System ControllerBRC3100Jednostka sterująca w górnej rurze ramy |
Tak | Tak |
 LED ControllerBRC3610Kompaktowa jednostka sterująca na kierownicy |
Tak | Nie |
 Kiox 400CBRC3200Kolorowy wyświetlacz w górnej rurze ramy |
Tak | Nie |
Tak = kompatybilne Nie = obecnie niekompatybilne
Kabel wyłącznie do ładowania nie wystarczy. iPhone i iPad nie są obsługiwane.
Jak połączyć rower
- Włącz rower i pozostaw go włączonego przez całą sesję.
- Połącz port diagnostyczny USB pokazanego panelu sterowania z urządzeniem z Androidem i USB host/OTG lub komputerem z Windows. Otwórz przeznaczoną do tego osłonę portu. Dostęp do System Controller zależy od ramy; postępuj według instrukcji roweru. Port USB-C Kiox 400C znajduje się na górze urządzenia.
- Użyj przewodu przesyłającego dane i w razie potrzeby odpowiedniego adaptera USB. Pozostaw przewód podłączony do potwierdzenia zakończenia.
- Otwórz bezpłatną kontrolę wstępną i samodzielnie kliknij „Rozpocznij bezpłatną kontrolę wstępną”. Wybierz panel sterowania eBike w oknie przeglądarki i potwierdź przyciskiem „Połącz”. Odczyt rozpocznie się automatycznie. Poczekaj na pełny wynik.
Mini Remote, inne wyświetlacze, silnik i akumulator
Mini Remote to dodatkowy sterownik bezprzewodowy. W takim układzie połączenie USB jest nawiązywane przez System Controller lub Kiox 400C. Inne wyświetlacze, silnik i akumulator są wykrywane przez podłączony rower, o ile ich dane są dostępne. Bezpłatna kontrola wstępna pokazuje, jakie funkcje są możliwe.
Zdjęcia produktów: Bosch eBike Systems. Informacje o kompatybilności: BlauWerk · Ostatnia aktualizacja: 26 września 2026.
Pomoc z połączeniem.
Rower nie pojawia się na liście wyboru.
Gdy nie trwa odczyt ani przesyłanie: sprawdź zasilanie, obsługiwany panel sterowania, kabel USB do transmisji danych i Chrome na Androidzie lub Chrome/Edge na Windows. Android musi obsługiwać USB host/OTG, a Chrome musi mieć zgodę na dostęp do USB. Zamknij wybór urządzenia, w razie potrzeby podłącz kabel ponownie i jeszcze raz otwórz wybór. Kabel wyłącznie do ładowania nie wystarczy.
Kontrola lub przesyłanie wygląda na zatrzymane.
Utrzymuj połączenie eBike, kabla USB i strony oraz postępuj według komunikatu stanu. Niezmienny procent nie dowodzi zatrzymania procesu. Jeśli błąd jest potwierdzony, wykonaj pokazaną następną czynność. Jeśli nie podano jasnego kolejnego kroku, skontaktuj się ze wsparciem, przekazując dokładny komunikat.
Dlaczego widzę kolejkę warsztatową?
Tylko usuwanie konfliktu ID korzysta z warsztatu BlauWerk. Kontrola wstępna, oświetlenie, interwał serwisowy, Power Ports i raport diagnostyczny działają bezpośrednio w przeglądarce i nie potrzebują miejsca w tej kolejce. Przy trwającym zamówieniu ID poczekaj na wyświetlany komunikat zgody lub zakończenia.
Zapłacono lub użyto kuponu, ale nie było przesłania?
Nie płać ponownie ani nie używaj drugiego kuponu. Skorzystaj z opcji wznowienia lub sprawdzenia zatwierdzenia pokazanej na oryginalnej stronie funkcji. Podłącz ponownie ten sam eBike, gdy pojawi się prośba. Jeśli następny krok jest niejasny, skontaktuj się z BlauWerk, podając numer zamówienia i dokładny komunikat.
Jak otrzymać bezpłatny raport diagnostyczny?
Raport podsumowuje potwierdzone, dostępne informacje o systemie, komponentach, akumulatorze i diagnostyce. Zapisz go jako PDF lub, jeśli chcesz, wyślij dodatkowo ze strony raportu na podany adres e-mail. Wysyłka jest opcjonalna, nie automatyczna.
Co dzieje się po kontroli wstępnej?
Po kliknięciu niebieskiego przycisku funkcji połączenie USB najpierw zostaje zamknięte, a potem otwiera się odpowiednia strona. Podłącz tam ponownie ten sam eBike. Kontrola wstępna nie rozpoczyna zamówienia ani zmiany. Przed płatnym przesłaniem sprawdź i potwierdź wybór oraz zamówienie.
Czy diagnostyka online zastępuje wizytę w warsztacie?
Kontrola online pomaga uzyskać dostępne dane systemu i obsługiwane ustawienia. Montaż, uszkodzenia mechaniczne i usterki elektryczne trzeba sprawdzić bezpośrednio na rowerze.
Czy mogę skonfigurować Low Power Port i High Power Port?
Bezpłatna kontrola wstępna pokazuje funkcję portów jako dostępną tylko wtedy, gdy wartości można odczytać jednoznacznie, a producent zezwala na zmiany. Na stronie portów wybierz dla każdego portu Włącz, Wyłącz lub Bez zmian. Zamówienie dla jednego lub obu portów kosztuje łącznie €4.99 z 19% VAT. Nie można wybrać portów zablokowanych lub niejasno rozpoznanych; niewybrane porty pozostają bez zmian. Przesłanie odbywa się bezpośrednio w przeglądarce dopiero po płatności lub kuponie i Twoim osobnym potwierdzeniu. Zakończenie zostaje potwierdzone po zgodnym odczycie kontrolnym stanów obu portów na tym samym eBike. Konfiguracja nie sprawdza okablowania ani podłączonych akcesoriów.