Actualmente, solo para el smart system de Bosch.
Ayuda y contacto
Ayuda con el diagnóstico de eBikes.
Asistencia BlauWerk.
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Para que podamos ayudarte.
- ¿Qué función quieres utilizar?
- ¿Qué mensaje aparece?
- ¿Qué navegador y bicicleta utilizas?
- Para consultas sobre pagos: tu número de pedido.
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Compatibilidad de unidades de mando
Comparar móvil y PC
Las marcas de verificación se refieren al diagnóstico y la programación de BlauWerk por USB.
| Unidad de mando | PCWindows Chrome / Edge | MóvilAndroid Chrome |
|---|---|---|
 Purion 200BRC3800Pantalla y unidad de mando en el manillar |
Sí | Sí |
 LED RemoteBRC3600Unidad de mando con indicadores LED en el manillar |
Sí | Sí |
 System ControllerBRC3100Unidad de mando en el tubo superior del cuadro |
Sí | Sí |
 LED ControllerBRC3610Unidad de mando compacta en el manillar |
Sí | No |
 Kiox 400CBRC3200Pantalla en color en el tubo superior del cuadro |
Sí | No |
Sí = compatible No = actualmente no compatible
LED Controller y Kiox 400C: utiliza un PC con Windows. La conexión USB con móviles Android no es fiable actualmente. Por eso, de momento no ofrecemos esta combinación para diagnóstico ni programación.
iPhone y iPad no son compatibles. En Android, el móvil debe admitir dispositivos USB y la página debe abrirse directamente en Chrome. Utiliza un cable USB de datos; uno que solo sirva para cargar no es suficiente.
Cómo conectar tu bicicleta
- Enciende la eBike y mantenla encendida durante toda la sesión.
- Conecta la interfaz USB de diagnóstico de la unidad de mando mostrada a tu ordenador o móvil Android. Para ello, abre la tapa del puerto correspondiente. En el System Controller, la accesibilidad depende del cuadro; consulta el manual de tu bicicleta. El puerto USB-C del Kiox 400C está en la parte superior de la unidad.
- Utiliza un cable que permita transferir datos y, si hace falta, un adaptador USB adecuado. Mantén el cable conectado hasta que se confirme la finalización.
- Haz clic en «Vincular bicicleta en el navegador». En la ventana de selección, la eBike aparece con el nombre de su unidad de mando; por ejemplo, «BRC3600» para LED Remote. Selecciona la entrada correspondiente y haz clic en «Conectar». Espera al mensaje de conexión y después inicia el análisis del sistema resaltado en azul.
Mini Remote, otras pantallas, motor y batería
Mini Remote es un mando inalámbrico adicional. Con este equipamiento, la conexión USB se realiza en el System Controller o en el Kiox 400C. Las demás pantallas, el motor y la batería se registran a través de la bicicleta conectada, siempre que sus datos estén disponibles. La comprobación inicial gratuita indica qué funciones se pueden realizar.
Imágenes de los productos: Bosch eBike Systems. Información de compatibilidad: BlauWerk · Actualizada el 26/09/2026.
Ayuda con la conexión.
La bicicleta no aparece en la selección.
Mientras no haya ninguna comprobación o transferencia en curso: comprueba que la eBike esté encendida, que la unidad de mando sea compatible y que el cable pueda transferir datos. Cierra el selector de dispositivos, conecta de nuevo el cable y vuelve a abrir la selección. Un cable que solo sirva para cargar no es adecuado.
La comprobación o la transferencia está en curso, pero el progreso no avanza.
Mantén la eBike, el cable USB y la página de diagnóstico conectados. Un porcentaje que no cambia no confirma por sí solo una interrupción. Lee el mensaje de estado. No desconectes el cable durante una transferencia en curso. Si no hay un siguiente paso claro, contacta con asistencia e indica el mensaje mostrado.
La web confirma que el proceso se ha interrumpido.
Sigue el paso siguiente que indique el mensaje de error. Vuelve a conectar la bicicleta únicamente cuando se confirme que el proceso se ha interrumpido y la página te pida reconectarla. Después de una transferencia interrumpida, deben volver a leerse todos sus datos. Los problemas del cable o de Internet son posibles causas; sin pruebas claras no se puede determinar la causa con certeza.
El diagnóstico no está disponible.
Espera al mensaje de disponibilidad. Mientras la página indique que el servicio no está accesible o está en mantenimiento, no se puede iniciar un diagnóstico nuevo. Cambiar el cable no soluciona esta situación. Compruébalo más tarde o utiliza el formulario de contacto.
Aparece una cola de espera en el diagnóstico remoto.
El diagnóstico remoto para iluminación, conflictos de ID e informe de diagnóstico atiende una bicicleta cada vez. Mantén la página abierta y consulta el puesto que se muestra. Una sesión sin utilizar termina después de diez minutos sin actividad. Dispones de 60 minutos para pagar desde que se abre el pago; después de la compra o del canje del cupón, la sesión queda reservada otros 15 minutos para iniciar la función. Las transferencias en curso deben completarse por entero.
He pagado, pero la función no se inicia.
No vuelvas a pagar. Mantén la página de diagnóstico abierta y contacta con BlauWerk indicando el número de pedido y el mensaje mostrado. Indica también si utilizas un PC o un móvil Android y qué unidad de mando está conectada.
¿Has pagado el intervalo de servicio o canjeado un cupón, pero todavía no se ha transferido?
No vuelvas a pagar ni canjees otro cupón. Vuelve a la página abierta del intervalo de servicio y, si hace falta, selecciona «Comprobar autorización de nuevo». Si la página indica que se ha interrumpido la conexión USB, haz clic allí en «Volver a conectar la eBike» y selecciona la misma eBike. La página vuelve a leer el estado actual y comprueba el pedido existente. Después revisas y confirmas tú la transferencia. Si el siguiente paso no está claro, contacta con nosotros e indica el número de pedido y el mensaje.
¿Tengo que reiniciar la eBike después de cambiar el intervalo?
Sí. Mantén la eBike encendida y conectada por USB hasta que la página del intervalo de servicio confirme expresamente que la transferencia y la nueva lectura se han realizado correctamente. Después puedes desconectar el cable, apagar la eBike y volver a encenderla. Configurar o eliminar el recordatorio no sustituye el mantenimiento.