Attualmente solo per Bosch Smart System.
Aiuto e contatti
Aiuto per la diagnosi eBike.
Assistenza BlauWerk.
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Per permetterci di aiutarti.
- Quale funzione desideri utilizzare?
- Quale messaggio viene visualizzato?
- Quale browser e quale bicicletta utilizzi?
- Per domande sui pagamenti: il numero d’ordine.
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Compatibilità delle unità di comando
Confronta smartphone e PC
I segni di spunta si riferiscono alla diagnosi e programmazione BlauWerk tramite USB.
| Unità di comando | PCWindows Chrome / Edge | SmartphoneAndroid Chrome |
|---|---|---|
 Purion 200BRC3800Display e unità di comando sul manubrio |
Sì | Sì |
 LED RemoteBRC3600Unità di comando con indicatore LED sul manubrio |
Sì | Sì |
 System ControllerBRC3100Unità di comando nel tubo orizzontale del telaio |
Sì | Sì |
 LED ControllerBRC3610Unità di comando compatta sul manubrio |
Sì | No |
 Kiox 400CBRC3200Display a colori nel tubo orizzontale del telaio |
Sì | No |
Sì = compatibile No = attualmente non compatibile
LED Controller e Kiox 400C: utilizza un PC Windows. La connessione USB su smartphone Android non è attualmente affidabile. Per questo non offriamo al momento questa combinazione per diagnosi o programmazione.
iPhone e iPad non sono supportati. Su Android, il telefono deve supportare dispositivi USB e la pagina deve essere aperta direttamente in Chrome. Usa un cavo USB per il trasferimento dati: un cavo di sola ricarica non è sufficiente.
Come collegare la bicicletta
- Accendi l’eBike e lasciala accesa per tutta la sessione.
- Collega l’interfaccia USB diagnostica dell’unità di comando illustrata al computer o allo smartphone Android. Apri il coperchio della porta previsto. Per System Controller, l’accessibilità dipende dal telaio: consulta le istruzioni della bicicletta. La porta USB-C di Kiox 400C si trova nella parte superiore dell’unità.
- Usa un cavo in grado di trasferire dati e, se necessario, un adattatore USB adatto. Lascia il cavo collegato fino alla conferma del completamento.
- Fai clic su «Associa la bicicletta nel browser». Nella finestra di selezione l’eBike appare con il nome dell’unità di comando, ad esempio «BRC3600» per LED Remote. Seleziona la voce corretta e fai clic su «Connetti». Attendi il messaggio di connessione e avvia poi l’analisi del sistema evidenziata in blu.
Mini Remote, altri display, motore e batteria
Mini Remote è un’unità di comando wireless aggiuntiva. Con questo allestimento, la connessione USB avviene tramite System Controller o Kiox 400C. Altri display, motore e batteria vengono rilevati tramite la bicicletta collegata, nella misura in cui i loro dati siano disponibili. La verifica iniziale gratuita indica quali funzioni sono possibili.
Immagini dei prodotti: Bosch eBike Systems. Dati sulla compatibilità: BlauWerk · Aggiornamento 26/09/2026.
Aiuto per la connessione.
La bicicletta non compare nella selezione.
Finché non è in corso una verifica o un trasferimento: controlla che l’eBike sia accesa, che l’unità di comando sia supportata e che il cavo possa trasferire dati. Chiudi la selezione dei dispositivi, ricollega il cavo e riapri la selezione. Un cavo di sola ricarica non è adatto.
La verifica o il trasferimento è in corso, ma l’avanzamento è fermo.
Mantieni collegati eBike, cavo USB e pagina della diagnosi. Una percentuale invariata non conferma un’interruzione. Leggi il messaggio di stato. Non scollegare il cavo durante un trasferimento in corso. Se il passaggio successivo non è chiaro, contatta l’assistenza indicando il messaggio visualizzato.
Il sito conferma un’interruzione.
Segui il passaggio successivo indicato nel messaggio di errore. Ricollega la bicicletta solo quando l’interruzione è confermata e la pagina ti invita a riconnetterla. Dopo un trasferimento interrotto occorre rileggere completamente i dati. Problemi del cavo o di Internet sono possibili cause; senza elementi certi non si può stabilire la causa con sicurezza.
La diagnosi non è disponibile.
Attendi il messaggio sulla disponibilità. Finché la pagina segnala un servizio irraggiungibile o una manutenzione, non può iniziare una nuova diagnosi. Cambiare il cavo non risolve questa situazione. Riprova più tardi oppure utilizza il modulo di contatto.
La diagnosi a distanza mostra una coda.
La diagnosi a distanza con modifica dell’illuminazione, conflitto di ID e rapporto diagnostico gestisce una bicicletta alla volta. Lascia aperta la pagina e controlla la posizione indicata. Una sessione inutilizzata termina dopo dieci minuti senza attività. Dal momento dell’apertura sono disponibili 60 minuti per il pagamento; dopo l’acquisto o l’utilizzo di un buono, la sessione rimane prenotata per altri 15 minuti per avviare la funzione. I trasferimenti in corso devono essere completati integralmente.
Ho pagato, ma la funzione non parte.
Non pagare di nuovo. Lascia aperta la pagina della diagnosi e contatta BlauWerk indicando il numero d’ordine e il messaggio visualizzato. Indica anche se utilizzi un PC o uno smartphone Android e quale unità di comando è collegata.
Intervallo di manutenzione pagato o buono utilizzato, ma trasferimento non ancora eseguito?
Non pagare di nuovo e non utilizzare un secondo buono. Torna alla pagina aperta dell’intervallo di manutenzione e, se necessario, seleziona «Verifica nuovamente l’abilitazione». Se la pagina segnala un’interruzione USB, fai clic su «Ricollega l’eBike» e seleziona la stessa eBike. La pagina rilegge lo stato attuale e verifica l’ordine esistente. Poi controlli e confermi personalmente il trasferimento. Se il passaggio successivo non è chiaro, contattaci indicando il numero d’ordine e il messaggio.
Devo riavviare l’eBike dopo una modifica dell’intervallo?
Sì. Lascia l’eBike accesa e collegata tramite USB finché la pagina dell’intervallo di manutenzione non conferma espressamente la riuscita del trasferimento e della rilettura. Poi puoi scollegare il cavo, spegnere e riaccendere l’eBike. Impostare o eliminare il promemoria non sostituisce la manutenzione.