Actualmente, solo para el smart system de Bosch.
Smart system de Bosch · paso a paso
Comprueba tu eBike Bosch online.
Ayuda paso a paso.
Desde la preparación hasta la confirmación de la finalización: aquí verás cada paso para cambiar la iluminación, resolver un conflicto de ID y obtener un informe de diagnóstico. El intervalo de servicio tiene un proceso directo propio, que explicamos por separado más abajo.
Explicado brevemente
¿Qué necesitas para el diagnóstico remoto de BlauWerk?
Necesitas una eBike con smart system de Bosch, una unidad de mando compatible, un cable USB de datos y Chrome o Edge en un PC con Windows. Algunas unidades de mando también funcionan con Chrome en Android. La comprobación inicial gratuita lee los datos de la bicicleta y después muestra únicamente las funciones que realmente están disponibles para esa eBike.
La bicicleta se queda contigo: no tienes que enviar la eBike ni sus componentes. No necesitas recibir ni tomar prestado un dispositivo de diagnóstico.
Elaborado y revisado técnicamente por BlauWerk · Nikolaus Prasse · Actualizado el 28/09/2026
Antes de conectar
Comprueba la compatibilidad.
- Solo es compatible el smart system de Bosch.
- En un PC con Windows, utiliza Chrome o Edge. En Android, la página debe abrirse directamente en Chrome.
- iPhone y iPad no son compatibles. LED Controller (BRC3610) y Kiox 400C tampoco son compatibles actualmente con Android.
- Ten preparado un auténtico cable USB de datos . Un cable que solo sirva para cargar no es suficiente.
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Abrir imagen a tamaño completo ↗Preparar la bicicleta
Encender la eBike y conectarla por USB
- Enciende la eBike por completo.
- Abre la tapa del puerto USB de la unidad de mando compatible.
- Conecta la eBike al PC o al móvil Android con el cable USB de datos.
- Mantén la bicicleta encendida y el cable conectado hasta que se confirme la finalización.
Importante: Si la bicicleta no aparece, comprueba primero el cable, el puerto USB y la alimentación.
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Abrir imagen a tamaño completo ↗Selección en el navegador
Seleccionar la unidad de mando en el navegador
- Haz clic en «Vincular bicicleta en el navegador».
- Se abre una ventana del navegador. Selecciona la unidad de mando de tu eBike; por ejemplo, BRC3600 o BRC3800.
- En la ventana de selección, haz clic en «Conectar».
- Espera hasta que la web indique «Bicicleta conectada».
¿La lista está vacía? Cierra la ventana, vuelve a encender la eBike y conecta de nuevo el cable de datos. Otros programas no deben utilizar el dispositivo USB al mismo tiempo.
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Abrir imagen a tamaño completo ↗Comprobación inicial gratuita
Iniciar análisis gratuito del sistema
- Haz clic en el botón resaltado en azul «Iniciar análisis del sistema».
- Mantén la página abierta, la eBike encendida y el cable conectado.
- Espera al mensaje que confirme expresamente que la comprobación ha terminado por completo.
La comprobación inicial es gratuita. Determina qué funciones se pueden realizar en esta bicicleta concreta. Durante un proceso en curso no necesitas hacer clic en nada.
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Abrir imagen a tamaño completo ↗Seleccionar servicio
Contrata solo las funciones disponibles.
- Luces e iluminación: elige la potencia y modifica el ajuste existente.
- Conflicto de ID: solo aparece en azul si se ha detectado un conflicto que se puede corregir.
- Informe de diagnóstico: genera un PDF con los datos disponibles de la bicicleta.
Al hacer clic verás el precio final. Las funciones de pago permiten utilizar PayPal, tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay. Las opciones que se ofrecen dependen del dispositivo, el navegador, el país y la autorización del proveedor de pagos. Verás las opciones disponibles antes de pagar. También puedes introducir un cupón válido para la función. Una oferta promocional gratuita se autoriza sin pago. Después de la autorización correcta, volverás automáticamente a la página de funciones. La sesión reservada se mantiene durante otros 15 minutos después de la compra.
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Abrir imagen a tamaño completo ↗Finalización
Espera la confirmación.
- No desconectes el cable hasta que la web confirme expresamente que el proceso se ha completado correctamente.
- Para el informe de diagnóstico, haz clic después en el botón resaltado en azul «Descargar informe de diagnóstico».
- La sesión finaliza automáticamente después de guardar el informe o de confirmar la finalización.
Después de un pago correcto recibirás la factura por correo electrónico. Para el informe de diagnóstico se envía además una copia por correo. Si utilizas un cupón o solicitas el informe promocional gratuito, no se emite factura.
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Abrir imagen a tamaño completo ↗Intervalo de servicio · proceso directo por USB
Configura o elimina el recordatorio de servicio.
4,99 €, IVA del 19 % incluido, o un cupón válido para el cambio mostrado.
Ir a la página del intervalo de servicio →La página específica del intervalo de servicio conecta tu navegador directamente con la eBike. No necesitas una plaza en la cola del taller. Utiliza un PC con Windows, Chrome o Edge y un cable USB de datos. El funcionamiento directo en Android aún no está confirmado; iPhone y iPad no son compatibles.
- Enciende tu smart system de Bosch compatible y conecta el cable de datos. Abre la página del intervalo de servicio y haz clic en «Seleccionar eBike por USB». Selecciona la unidad de mando y espera a que se lean los valores guardados. Hasta aquí no hay ningún coste.
- Selecciona «Dentro de un año», «Dentro de 1.500 km», «Ajuste personalizado» o «Eliminar intervalo de servicio». Comprueba con «Revisar cambio» el ajuste actual y el nuevo.
- Haz clic en «Pagar o canjear cupón». La página de pago se abre en una pestaña nueva. Mantén la página del intervalo de servicio abierta y la eBike conectada.
- Después de pagar o canjear el cupón, vuelve a la página del intervalo de servicio. Si hace falta, selecciona «Comprobar autorización de nuevo». Si se ha interrumpido la conexión USB, utiliza «Volver a conectar la eBike»: selecciona la misma eBike para que la página pueda comprobar de nuevo los valores y el pedido existente. No vuelvas a pagar.
- Comprueba el ID de la bicicleta y el ajuste, confirma los campos obligatorios que se muestran y haz clic en «Enviar intervalo a esta eBike». No se transfiere nada automáticamente.
- Espera al mensaje de éxito después de la nueva lectura. Solo entonces desconecta el cable y reinicia la eBike.
Un recordatorio de servicio no es un mantenimiento: El cambio no realiza ni acredita ningún mantenimiento. Si eliminas el intervalo, no aparecerá ningún nuevo recordatorio suyo hasta que vuelvas a configurar uno. BlauWerk no recomienda eliminarlo; sigue siendo necesario el mantenimiento indicado por el fabricante.
Si algo no funciona.
La bicicleta no aparece en la selección.
Mientras no haya ninguna comprobación o transferencia en curso: comprueba que la eBike esté encendida, que la unidad de mando sea compatible y que el cable pueda transferir datos. Cierra el selector de dispositivos, conecta de nuevo el cable y vuelve a abrir la selección. Un cable que solo sirva para cargar no es adecuado.
La comprobación o la transferencia está en curso, pero el progreso no avanza.
Mantén la eBike, el cable USB y la página de diagnóstico conectados. Un porcentaje que no cambia no confirma por sí solo una interrupción. Lee el mensaje de estado. No desconectes el cable durante una transferencia en curso. Si no hay un siguiente paso claro, contacta con asistencia e indica el mensaje mostrado.
La web confirma que el proceso se ha interrumpido.
Sigue el paso siguiente que indique el mensaje de error. Vuelve a conectar la bicicleta únicamente cuando se confirme que el proceso se ha interrumpido y la página te pida reconectarla. Después de una transferencia interrumpida, deben volver a leerse todos sus datos. Los problemas del cable o de Internet son posibles causas; sin pruebas claras no se puede determinar la causa con certeza.
El diagnóstico no está disponible.
Espera al mensaje de disponibilidad. Mientras la página indique que el servicio no está accesible o está en mantenimiento, no se puede iniciar un diagnóstico nuevo. Cambiar el cable no soluciona esta situación. Compruébalo más tarde o utiliza el formulario de contacto.
Aparece una cola de espera en el diagnóstico remoto.
El diagnóstico remoto para iluminación, conflictos de ID e informe de diagnóstico atiende una bicicleta cada vez. Mantén la página abierta y consulta el puesto que se muestra. Una sesión sin utilizar termina después de diez minutos sin actividad. Dispones de 60 minutos para pagar desde que se abre el pago; después de la compra o del canje del cupón, la sesión queda reservada otros 15 minutos para iniciar la función. Las transferencias en curso deben completarse por entero.
He pagado, pero la función no se inicia.
No vuelvas a pagar. Mantén la página de diagnóstico abierta y contacta con BlauWerk indicando el número de pedido y el mensaje mostrado. Indica también si utilizas un PC o un móvil Android y qué unidad de mando está conectada.
¿Has pagado el intervalo de servicio o canjeado un cupón, pero todavía no se ha transferido?
No vuelvas a pagar ni canjees otro cupón. Vuelve a la página abierta del intervalo de servicio y, si hace falta, selecciona «Comprobar autorización de nuevo». Si la página indica que se ha interrumpido la conexión USB, haz clic allí en «Volver a conectar la eBike» y selecciona la misma eBike. La página vuelve a leer el estado actual y comprueba el pedido existente. Después revisas y confirmas tú la transferencia. Si el siguiente paso no está claro, contacta con nosotros e indica el número de pedido y el mensaje.
¿Tengo que reiniciar la eBike después de cambiar el intervalo?
Sí. Mantén la eBike encendida y conectada por USB hasta que la página del intervalo de servicio confirme expresamente que la transferencia y la nueva lectura se han realizado correctamente. Después puedes desconectar el cable, apagar la eBike y volver a encenderla. Configurar o eliminar el recordatorio no sustituye el mantenimiento.