Informazioni per i clienti

Informazioni per i clienti – Aggiornamento 2026-10-14 Fornitore BlauWerk – Nikolaus Prasse Pforzheimer Straße 94 76275 Ettlingen, Germania support@blauwerk.de Telefono: 0721 621425 N. IVA: DE143221308 Servizi e requisiti La verifica iniziale gratuita della diagnosi a distanza indica quali delle funzioni proposte sono disponibili sull’eBike collegata. È supportato Bosch Smart System. Prima della connessione occorre rispettare la compatibilità di unità di comando e browser indicata nella rispettiva pagina del servizio; la funzione diretta dell’intervallo di manutenzione ha una procedura dedicata. Sono necessari un’eBike accesa, un cavo USB per il trasferimento dati adatto e una connessione Internet stabile. La bicicletta deve rimanere collegata durante l’esecuzione. Una diagnosi a distanza non sostituisce una verifica meccanica, una riparazione o una verifica della sicurezza stradale. Abilitazione dell’illuminazione: attivazione dell’uscita per le luci con la potenza in watt scelta prima dell’ordine e mantenimento dell’ultima impostazione delle luci. Sono necessarie luci compatibili e installate correttamente. Risoluzione del conflitto di ID: allineamento degli identificativi di sistema rilevati, nella misura in cui la verifica iniziale abiliti questa funzione. Rapporto diagnostico: creazione di un rapporto basato sulle informazioni effettivamente leggibili, scaricabile in PDF. I dati non forniti dal sistema non possono essere aggiunti. Impostazione o eliminazione dell’intervallo di manutenzione: modifica del prossimo promemoria direttamente tramite USB nel browser, senza la coda dell’officina. Prima dell’ordine vengono letti l’identificativo della bicicletta, le scadenze attuali e il chilometraggio. Puoi scegliere un anno da oggi, altri 1.500 km dal chilometraggio letto, valori personalizzati di tempo e/o distanza oppure l’eliminazione del promemoria. La scadenza annuale elimina un chilometraggio previsto precedente; la scadenza chilometrica elimina una data precedente. L’anteprima concreta mostra entrambi i valori. Viene impostato soltanto il prossimo promemoria, non un intervallo che si ripete automaticamente. Le opzioni di scelta non sostituiscono le indicazioni di manutenzione del produttore. La modifica non documenta un’ispezione effettuata e non risolve guasti tecnici. L’eliminazione rimuove la data e il chilometraggio previsto; questo intervallo non genera più un promemoria finché non viene impostata una nuova scadenza. Sconsigliamo l’eliminazione e raccomandiamo una manutenzione regolare secondo le indicazioni del produttore. Ordine e pagamento Abilitazione dell’illuminazione 14,99 EUR; rapporto diagnostico: prezzo promozionale 0,00 EUR fino al 17/10/2026 alle 12:31 (successivamente prezzo ordinario 9,99 EUR); risoluzione del conflitto di ID 19,99 EUR; impostazione o eliminazione dell’intervallo di manutenzione 4,99 EUR. I servizi a pagamento includono l’IVA al 19 %. Si tratta di un singolo servizio, non di un abbonamento. Non sono previste spese di spedizione. Paga i servizi a pagamento con uno dei metodi proposti o con un buono valido. Per il rapporto promozionale non servono né un pagamento né un codice buono. Tramite PayPal possono essere proposti anche carte di credito e di debito, Apple Pay o Google Pay; i metodi disponibili dipendono dal dispositivo, dal browser e dall’abilitazione del fornitore di servizi di pagamento e sono mostrati prima del pagamento. I buoni non comportano un ulteriore pagamento né l’emissione di una fattura. Prima di inviare l’ordine vincolante puoi modificare i dati nel modulo o tornare alla selezione. Il contratto viene concluso in lingua tedesca. Dopo il pagamento confermato, l’utilizzo di un buono valido o l’abilitazione gratuita del rapporto promozionale, accettiamo l’ordine e mettiamo a disposizione una conferma del contratto. Un ordine soltanto creato ma non pagato non avvia alcuna funzione. I dati dell’ordine e le informazioni applicabili al momento dell’ordine vengono memorizzati; ricevi la conferma contrattuale via e-mail e come file salvabile nella pagina di pagamento. Non è necessario un account cliente. Esecuzione Con il tuo consenso esplicito iniziamo entro il periodo di recesso, dopo la conferma dell’abilitazione e la messa a disposizione della conferma contrattuale. Senza consenso all’avvio immediato non avviene alcuna esecuzione automatica; per un avvio successivo contatta l’assistenza. Per la diagnosi a distanza, la coda può comportare tempi di attesa. Per la modifica diretta dell’intervallo non viene prenotata una postazione in officina: dopo il pagamento o il buono torni alla scheda dell’intervallo collegata, verifichi l’identificativo della bicicletta e i valori iniziali e desiderati e confermi espressamente il trasferimento. La scheda deve rimanere aperta e la bicicletta collegata. Dopo un’interruzione della connessione, l’ordine resta memorizzato; per riprenderlo occorre ricollegare e verificare la stessa bicicletta. La scrittura non viene ripetuta automaticamente. Un esito incerto non è una conferma di riuscita. La modifica dell’intervallo viene mostrata come riuscita solo dopo una rilettura corrispondente sulla stessa bicicletta. Successivamente scollega il cavo USB e riavvia l’eBike. Malfunzionamenti e reclami Se l’esito del pagamento non è chiaro o si verifica un’interruzione, non pagare di nuovo. Contatta support@blauwerk.de indicando il numero d’ordine e il messaggio di errore. Verificheremo lo stato del pagamento e del servizio effettivamente eseguito e chiariremo come riprendere la procedura o ottenere un eventuale rimborso dovuto. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge per difetti e tutela dei consumatori. Non interrompere un trasferimento in corso sulla bicicletta soltanto per una richiesta di assistenza o di recesso.

Informativa sul diritto di recesso Diritto di recesso Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (BlauWerk – Nikolaus Prasse, Pforzheimer Straße 94, 76275 Ettlingen, Germania, support@blauwerk.de, telefono: 0721 621425) della tua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio per lettera o e-mail. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Puoi comunicare il recesso anche tramite https://www.blauwerk.de/widerruf/. Ti confermeremo tempestivamente la ricezione via e-mail. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Effetti del recesso Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento del recesso. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; non applicheremo commissioni per il rimborso. Se hai chiesto che il servizio inizi durante il periodo di recesso, può essere dovuto un importo proporzionato alla parte di servizio eseguita fino al recesso rispetto all’intera prestazione concordata. Particolarità dell’esecuzione immediata Per i servizi a pagamento, il diritto di recesso può estinguersi con l’esecuzione completa se hai espressamente acconsentito all’avvio prima della scadenza del termine e confermato di essere a conoscenza di tale estinzione. Il semplice avvio o un’interruzione tecnica non costituiscono una prestazione completa. Per il rapporto diagnostico, con l’ordine non viene concordata una rinuncia al diritto di recesso all’avvio del download. Modulo tipo di recesso (Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e restituiscilo.) A: BlauWerk – Nikolaus Prasse, Pforzheimer Straße 94, 76275 Ettlingen, Germania, support@blauwerk.de, telefono: 0721 621425 Con la presente recedo dal contratto da me concluso per la prestazione del seguente servizio / fornitura del seguente rapporto diagnostico: Ordinato il: Nome: Indirizzo: Firma (solo per comunicazioni cartacee): Data: