Kuka vastaa tiedoista
BlauWerk – Nikolaus Prasse
Pforzheimer Straße 94
76275 Ettlingen, Saksa
Sähköposti yhteydenottoja ja tietosuojapyyntöjä varten: support@blauwerk.de
Nämä tiedot koskevat blauwerk.de-sivustoa, yhteydenottolomaketta, etädiagnostiikkaamme ja suoraa huoltovälitoimintoa tuetuille Bosch smart system -eBikeille. Päivitetty viimeksi: 14. lokakuuta 2026.
Verkkosivusto ja hosting
Kun avaat verkkosivuston, käsittelemme muun muassa IP-osoitettasi, käyntiaikaa, pyydettyä osoitetta, selaintietoja ja teknisiä yhteystietoja. Niiden avulla voimme toimittaa verkkosivuston, ylläpitää sitä turvallisesti sekä selvittää häiriöitä ja väärinkäytöksiä. Oikeusperuste on GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta; etumme on turvallinen ja luotettava toiminta.
Verkkosivusto käyttää Mittwald CM Service GmbH & Co. KG:n hostinginfrastruktuuria, Königsberger Straße 4–6, 32339 Espelkamp. Myös lomakkeilla ja tilaustoiminnoilla lähetetyt tiedot käsitellään verkkopalvelimella. Lisätietoja: mittwaldin tietosuoja.
Yhteydenottolomake ja sähköposti
Kun otat meihin yhteyttä, käsittelemme nimesi, sähköpostiosoitteesi, valitun aiheen, viestisi ja tarvittaessa tilausnumerosi. Tiedot välitetään tukipostilaatikkoomme. Käytämme postilaatikkoon ja yhteydenottojen käsittelyyn Microsoft Outlookia/Microsoft 365:tä. Microsoft, erityisesti Microsoft Ireland Operations Limited, on tältä osin vastaanottaja. Lisätietoja: Microsoftin tietosuojatiedot.
Sopimusta tai pyydettyä palvelua koskevissa kysymyksissä oikeusperuste on GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta. Muita yhteydenottoja käsittelemme GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan perusteella; etumme on vastata yhteydenottoosi. Pakollisia tietoja tarvitaan asian käsittelyyn ja vastaamiseen. Älä lähetä salasanoja tai täydellisiä maksutietoja.
Yhteydenottolomake ei luo viestistäsi erillistä kopiota verkkosivuston tietokantaan. Väärinkäytösten rajoittamiseen käytetään lyhytaikaisesti salaisella avaimella johdettuja tunnisteita ja laskureita selväkielisen tallennuksen sijaan; ne vanhenevat viimeistään 30 minuutin kuluttua. Kaksoislähetyksen estävä tietue sisältää vain johdetun tarkistussumman ja viitteen ja on voimassa 24 tuntia. Viestin sisältö säilyy erillään tukipostilaatikossa.
Etädiagnostiikka ja pyörän tiedot
Diagnostiikkaistunto luodaan vasta, kun olet vahvistanut tiedot ja valinnut pyöräsi selaimessa. Tarkistusta ja valittua palvelua varten voimme käsitellä pyörän ja komponenttien tunnisteita, sarjanumeroita, ohjelmistoversioita, kokoonpanoa, vika- ja diagnostiikkatietoja, ajomatkaa sekä saatavilla olevia akku- ja käyttötietoja. Saatavilla olevat tiedot riippuvat yhdistetystä smart system -järjestelmästä.
Tiedot siirretään salatulla yhteydellä BlauWerkin huoltotietokoneelle. Internetyhteyteen käytetään Cloudflare, Inc.:n Cloudflare Tunnelia, 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare käsittelee teknisiä yhteystietoja, erityisesti IP-osoitteita ja yhteysaikoja. Diagnostiikkakanava käyttää lisäksi omaa salausta. Tietoja: Cloudflaren tietosuojatiedot.
Huoltoprosessin yhteydessä myös Bosch eBike Systems, Robert Bosch GmbH, käsittelee laitteisiin liittyviä tietoja. Bosch kuvaa valmistajan käsittelyä ja sen tarkoituksia, kuten huollon käsittelyä ja tuotteiden parantamista, omissa huollon tietosuoja- ja tietojen käyttötiedoissaan. Meidän tietomme eivät korvaa valmistajan tietoja.
Tilauksesi kannalta tarpeellisen käsittelyn peruste on GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta. Ennen yhdistämistä annettu vahvistus dokumentoi, että tiedot on annettu ja palvelu tilattu. Se ei ole yleinen suostumus tietojen luovuttamiseen mille tahansa kolmansille osapuolille eikä kata mainontaa. Verkkodiagnostiikkaa ei voi suorittaa ilman tarvittavia pyörä- ja yhteystietoja.
Tallennamme todisteeksi vahvistetun tekstiversion, vahvistuksen sanamuodon, palvelimen aikaleiman ja istuntotunnisteen. Istunnon yhdistämisessä pyörään käytetään lisäksi salaisella avaimella johdettuja tunnisteita. Todiste säilytetään kolme kuukautta ja merkitään sitten automaattisesti poistettavaksi; siivous tehdään säännöllisten huoltoajojen yhteydessä. Oikeusperuste on GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta: etumme osoittaa tilattu palvelu ja annetut tiedot.
Huoltoväli suoraan selaimessa
Kun käytössä on huoltovälitoiminto , selaimesi lukee ja siirtää asetuksen suoraan USB:n kautta valitsemaasi eBikeen. Työnkulku ei käytä BlauWerkin huoltotietokonetta tai sen diagnostiikkatunnelia eikä vie paikkaa etädiagnostiikan jonosta. Edellä kuvattu siirto korjaamon diagnostiikkajärjestelmään ei kuulu tähän suoraan toimintoon.
Näyttöä ja tarkistusta varten selaimesi käsittelee pyörän tunnistetta, kilometrilukemaa sekä nykyistä ja valittua päivämäärää tai tavoitekilometrilukemaa. Tilausta luodessaan se lähettää pyörän tunnisteen, lähtö- ja tavoitearvot sekä istunto- ja tilaustunnisteet BlauWerkin verkkopalvelimelle. Palvelin tallentaa yhteyden, maksu- tai etukooditodisteet, suoritusyrityksen ja selaimen ilmoittaman takaisinlukutuloksen, jotta samaa tilausta voidaan jatkaa ja kaksinkertainen suoritus estää. Takaisinlukutulos on asiakkaan selaimen ilmoitus, ei korjaamotietokoneen riippumaton tarkistus. Pyydetyn palvelun tuottamiseksi tarpeellisen käsittelyn oikeusperuste on GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta.
Satunnainen, välttämätön selaintunniste suojaa pääsyä kyseiseen tilaukseen; asiakastiliä ei tarvita. Lyhytaikaisesti säilytettävät johdetut tunnisteet ja laskurit suojaavat väärinkäytöksiltä. Pääsyä tilaukseen ei yhdistetä pelkän IP-osoitteen perusteella. Selaimen tekninen tallennus on kuvattu kohdassa Evästeet ja selaimen tallennustila . Maksamista, sopimusta ja säilytystä koskevat seuraavat kohdat.
Tilaaminen, maksaminen ja laskut
Maksullisessa palvelussa käsittelemme valitun toiminnon, hinnan, yhteyden istuntoon ja pyörään sekä tarvittavat yhteys- ja laskutustiedot. Oikeusperusteet ovat GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta tilauksen käsittelyyn ja GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan c alakohta lakisääteisiin todistus- ja säilytysvelvoitteisiin.
Jos PayPal on tarjolla maksutapana ja käytät sitä, maksua varten tarvittavat tilaus- ja maksutiedot lähetetään PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.:lle Luxemburgiin. PayPal käsittelee tietoja myös omalla vastuullaan. Lisätietoja on PayPalin tietosuojalausunnossa. Pelkkä etusivun avaaminen ei aloita PayPal-maksua. Etukoodia lunastettaessa sen kelpoisuus tarkistetaan; siitä ei laadita laskua.
Sopimusilmoitukset ja peruutukset
Tilausten käsittelyä varten tallennamme valitun palvelun, hinnan, välittömään aloittamiseen annetun suostumuksen tekstiversioineen ja aikaleimoineen sekä sopimusvahvistuksen. Peruutukset tallennetaan nimen, sähköpostiosoitteen, sopimustietojen ja vastaanottoajan kanssa ja lähetetään tukipostilaatikkoomme käsiteltäviksi. Vastaanottovahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lähetysyritykset ja sähköpostipalvelun hyväksymistila kirjataan virheiden käsittelyä varten. Oikeusperuste on GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b ja c alakohta. Näihin sopimusasiakirjoihin ei sovelleta teknisten lokien lyhyttä säilytysaikaa.
Evästeet ja selaimen tallennustila
Jo aloitetun tilauksen jatkamista varten selaimesi tallentaa avaimella bwc-order-recovery-v1 tilausnumeron ja allekirjoitetun, kyseiseen tilaukseen rajatun todisteen, jotka ovat voimassa 24 tuntia. Vanhentuneet merkinnät poistetaan seuraavalla käynnillä. Näin sama tilaus voidaan yhdistää, kun saman pyörän tiedot luetaan uudelleen. Tallennus ei oikeuta käsittelemään toista pyörää; se ei sisällä täydellisiä maksu- tai diagnostiikkatietoja.
Suora huoltovälitoiminto käyttää omaa välttämätöntä tallennusta: seitsemään päivään rajattua pääsyevästettä, lyhytikäistä suojaa ulkopuolisilta pyynnöiltä sekä valittua luonnosta ja tilauskuittia selaimen paikallisessa tallennustilassa. Kun päivityksestä on kulunut 24 tuntia, luonnos ei enää kelpaa automaattiseen jatkamiseen. Tilauskuitti poistetaan vahvistetun valmistumisen ja sitä seuraavan ”Aloita uusi toiminto” -napsautuksen jälkeen; pelkkä välilehden sulkeminen ei poista sitä. Lisätietoja ja manuaalisen poistamisen seuraukset ovat tallennuksen yhteenvedossa.
Käytämme teknisesti välttämätöntä tallennusta pyydettyihin toimintoihin ja niiden turvalliseen suorittamiseen. WooCommercen tilausten alkuperäanalyysi on poistettu käytöstä. Mainonnan seuranta on pois käytöstä. Valinnainen Matomo-kävijäanalytiikka alkaa vain, kun valitset ”Salli analytiikka”. Fontit ja logo ladataan omalta verkkopalvelimeltamme. Lisätietoja yksittäisistä tallennuksista ja evästeilmoituksesta on kohdassa Evästeet ja selaimen tallennustila.
Kun pääsy laitteeseesi on ehdottoman välttämätöntä nimenomaisesti pyytämääsi palveluun, sen peruste on TDDDG:n 25 §:n 2 momentin 2 kohta. Henkilötietojen lisäkäsittelyyn sovelletaan kullekin tarkoitukselle ilmoitettuja GDPR:n oikeusperusteita. Valinnainen analytiikka perustuu suostumukseesi TDDDG:n 25 §:n 1 momentin ja GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaisesti. Maksutonta tarkistusta ja palvelujamme voi käyttää myös ilman analytiikkasuostumusta.
Valinnainen kävijäanalytiikka Matomolla
Valinnainen kävijäanalytiikka alkaa vain, kun valitset vapaaehtoisesti ”Salli analytiikka”. Ilman tätä suostumusta analytiikan seurantaa ei ladata.
Jos valitset ”Salli analytiikka”, tallennamme sivukatselut, päivämäärän ja kellonajan, viittaavan verkkosivuston, yleiset laite-/selaintiedot sekä valitut navigointi- ja toimintonapsautukset. Matomo toimii omassa webhostingissamme; analytiikkatietoja ei lähetetä ulkoiseen analyysipalveluun. IP-osoitteet lyhennetään ennen tallennusta. Analytiikka ei sisällä nimiä, sähköpostiosoitteita, lomaketietoja, tilausavaimia, diagnostiikkaistuntoja tai pyörätietoja. Osoiteparametreja ja URL-fragmentteja ei sisällytetä; tallennettavat sivut ja tapahtumat on määritetty etukäteen.
Emme käytä analytiikkaan Matomon kävijäevästeitä emmekä yhdistä sitä asiakastiliisi. Kirjautuneita käyttäjiä ei seurata. Yksittäisten käyntitietueiden säännöllinen poisto 90 päivän jälkeen on määritetty; koostetut raportit eivät sisällä yksittäisiä käyntihistorioita. Valintasi on voimassa 180 päivää; vanhentuneet merkinnät poistetaan selaimen paikallisesta tallennustilasta seuraavalla käynnillä. Voit muuttaa valintaasi tai poistaa analytiikan käytöstä jatkossa milloin tahansa alatunnisteen ”Evästeasetukset”-kohdasta. Ennen suostumustasi analytiikan seurantaa ei ladata eikä analytiikkatapahtumia lähetetä.
Käsittely EU:n/ETA:n ulkopuolella
Cloudflare, Microsoft ja PayPal voivat käsitellä tietoja myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella, erityisesti Yhdysvalloissa. Palveluntarjoajat selittävät siirtoperusteensa ja suojatoimensa edellä linkitetyissä tiedoissa. Vastaanottajasta riippuen sovellettavaksi voi tulla tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös, erityisesti EU–US Data Privacy Framework asianmukaisesti sertifioiduille vastaanottajille, tai vakiosopimuslausekkeet ja täydentävät suojatoimet. Tietosuojayhteyshenkilömme antaa tietoja tapahtumassasi käytetyistä vastaanottajista ja suojatoimista.
Säilytys ja poistaminen
Teknisiä diagnostiikkalokeja ja ylimääräisiä raporttikopioita säilytetään 90 päivää toiminnon valmistumisesta. Jos asiakirjoja tarvitaan avoimiin reklamaatioihin, vaatimuksiin tai lakisääteisiin todistusvelvoitteisiin, niitä säilytetään edelleen kyseistä tarkoitusta varten rajoitetuin käyttöoikeuksin. Sopimusasiakirjoihin ja laskuihin ei sovelleta tätä teknistä 90 päivän määräaikaa. Paikallinen siivous tehdään erillään istunnon päättämisestä.
Kesto riippuu tarkoituksesta: tukipyyntöjä tarvitaan asian käsittelyyn ja tarpeellisiin lisäkysymyksiin; tilaukseen liittyvään kirjeenvaihtoon ja laskutietoihin sovelletaan lisäksi lakisääteisiä säilytysvelvoitteita. Diagnostiikkalokit ja raportit voivat jäädä huoltotietokoneelle tilausten käsittelyä, virheiden selvittämistä ja suoritetun palvelun osoittamista varten. Selainistunnon päättäminen ei poista automaattisesti näitä tiedostoja tai jo lähetettyjä viestejä.
Tarpeellisuus arvioidaan käsittelytilan, avoimien reklamaatioiden tai vaatimusten ja lakisääteisten velvoitteiden perusteella. Tiedot on poistettava, kun käsittely ei enää ole tarpeen eikä säilytysvelvoite estä poistamista. Voit ottaa milloin tahansa yhteyttä osoitteeseen support@blauwerk.de oman tapahtumasi tietoja koskevissa asioissa.
Oikeutesi
Lakisääteisten edellytysten mukaisesti sinulla on oikeus saada pääsy tietoihin, oikaista ja poistaa niitä, rajoittaa käsittelyä sekä siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit perua sen tulevaisuuden osalta. Tämä ei vaikuta ennen perumista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.
Kun käsittely perustuu GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohtaan, voit vastustaa käsittelyä erityiseen tilanteeseesi liittyvistä syistä. Voit myös tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle, erityisesti Baden-Württembergin tietosuojasta ja tiedonvapaudesta vastaavalle osavaltion valtuutetulle.
Voit päättää diagnostiikkayhteyden valitsemalla ”Katkaise yhteys” tai sulkemalla diagnostiikkasivun. Noudata käynnissä olevan siirron aikana näytettyjä ohjeita, jotta aloitettu muutos ei keskeydy. Käytä tietosuojakysymyksiin yhteydenottolomaketta tai osoitetta support@blauwerk.de.