Kundeninformationen – Stand 2026-10-22
Anbieter
BlauWerk – Nikolaus Prasse
Pforzheimer Straße 94
76275 Ettlingen, Deutschland
support@blauwerk.de
Telefon: 0721 621425
USt-ID: DE143221308
Leistungen und Voraussetzungen
Die kostenlose Erstprüfung liest das angeschlossene E-Bike direkt im Browser aus und zeigt die verfügbaren Funktionen als blaue Schaltflächen mit ihrem Preis. Beim Wechsel zur gewählten Funktionsseite wird die USB-Verbindung freigegeben; dort wird dasselbe E-Bike erneut verbunden und geprüft. Die Erstprüfung löst keine Bestellung und keine Änderung aus. Unterstützt wird Bosch Smart System. Die auf der jeweiligen Leistungsseite angezeigte Controller-/Browser-Kompatibilität ist vor der Verbindung zu beachten; die neue Erstprüfung und die direkten Browserfunktionen sind für einen Windows-PC mit Chrome oder Edge geprüft. Android ist für diese direkten Abläufe noch nicht bestätigt; iPhone und iPad werden nicht unterstützt. Licht, Serviceintervall und Diagnosebericht laufen direkt im Browser. Nur die ID-Konfliktlösung verwendet die BlauWerk-Werkstattverbindung. Erforderlich sind ein eingeschaltetes E-Bike, ein geeignetes USB-Datenkabel und eine stabile Internetverbindung. Das Fahrrad muss während der Ausführung verbunden bleiben. Eine Ferndiagnose ersetzt keine mechanische Prüfung, Reparatur oder Verkehrssicherheitsprüfung.
Lichtfreischaltung: Aktivierung des Lichtausgangs mit der vor der Bestellung gewählten Wattzahl und dem ausdrücklich ausgewählten Lichtmodus. Die Seite zeigt die bisherige und die gewünschte Einstellung vor der Freigabe. Nach bestätigtem Schreiben und passender Rücklesung wird der Abschluss angezeigt; anschließend soll das E-Bike neu gestartet werden. Passende und fachgerecht montierte Beleuchtung ist Voraussetzung. ID-Konflikt auflösen: Abgleich der erkannten Systemkennungen, soweit die Erstprüfung diese Funktion freigibt. Diagnosebericht: kostenlose Erstellung eines auf den tatsächlich auslesbaren Informationen beruhenden BlauWerk-Berichts als PDF zum Download. Der zusätzliche E-Mail-Versand erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch; eine E-Mail-Adresse und eine Bewertung sind für den Download nicht erforderlich. Nicht vom System bereitgestellte Angaben können nicht ergänzt werden. Für die Erstellung müssen Motor, Akku und Bedieneinheit erkannt werden; ein Display ist optional.
Serviceintervall einstellen oder löschen: Änderung der nächsten Service-Erinnerung direkt per USB im Browser, ohne Werkstatt-Warteschlange. Vor der Bestellung werden Fahrradkennung, bestehende Ziele und Kilometerstand gelesen. Zur Auswahl stehen ein Jahr ab heute, weitere 1.500 km ab dem gelesenen Kilometerstand, eigene Zeit- und/oder Entfernungsvorgaben oder das Löschen der Erinnerung. Das Jahresziel entfernt ein bisheriges Kilometerziel; das Kilometerziel entfernt ein bisheriges Datum. Die konkrete Vorschau zeigt beide Zielwerte. Es wird nur die nächste Erinnerung eingestellt, kein automatisch wiederkehrendes Intervall. Die Auswahlhilfen ersetzen keine Wartungsvorgaben des Herstellers. Die Änderung dokumentiert keine durchgeführte Inspektion und behebt keine technischen Fehler. Beim Löschen werden Datum und Kilometerziel entfernt; aus diesem Intervall erscheint dann keine neue Service-Erinnerung, bis wieder ein Ziel gesetzt wird. Wir empfehlen das Löschen nicht und raten zu regelmäßiger Wartung nach Herstellervorgaben.
Bestellung und Zahlung
Lichtfreischaltung 14,99 EUR, ID-Konflikt auflösen 19,99 EUR und Serviceintervall einstellen oder löschen 4,99 EUR, jeweils einschließlich 19 % Umsatzsteuer. Die Erstprüfung und der Diagnosebericht sind kostenlos (0 EUR); dafür wird keine Bestellung oder Zahlung benötigt. Es handelt sich um eine einzelne Leistung, kein Abonnement. Versandkosten fallen nicht an. Zahlung über PayPal oder Einlösung eines für die Funktion gültigen Gutscheins. Über PayPal können auch Kredit- und Debitkarten, Apple Pay oder Google Pay angeboten werden; die verfügbaren Zahlungsarten hängen von Gerät, Browser und Freigabe des Zahlungsanbieters ab und werden vor der Zahlung angezeigt. Gutscheine lösen keine zusätzliche Zahlung und keine Rechnung aus.
Vor dem verbindlichen Bestellen kannst du Angaben im Formular ändern oder zur Auswahl zurückkehren. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Nach bestätigter Zahlung oder gültiger Gutscheineinlösung nehmen wir den Auftrag an und stellen eine Vertragsbestätigung bereit. Eine bloß angelegte, unbezahlte Bestellung startet keine Funktion. Die Bestelldaten und die bei der Bestellung geltenden Informationen werden gespeichert; deine Vertragsbestätigung erhältst du per E-Mail und als speicherbare Datei auf der Zahlungsseite. Es ist kein Kundenkonto erforderlich.
Ausführung
Mit deiner ausdrücklichen Zustimmung beginnen wir nach bestätigter Freigabe und Bereitstellung der Vertragsbestätigung innerhalb der Widerrufsfrist. Ohne Zustimmung zum sofortigen Beginn erfolgt keine automatische Ausführung; wende dich für einen späteren Beginn an den Support. Nur bei der ID-Konfliktlösung kann die Werkstatt-Warteschlange zu Wartezeiten führen. Erstprüfung, direkte Lichtänderung, Serviceintervall und Diagnosebericht reservieren keinen Werkstattplatz. Für die direkte Intervalländerung wird kein Werkstattplatz reserviert: Nach Zahlung oder Gutschein kehrst du zum verbundenen Intervall-Tab zurück, prüfst Fahrradkennung sowie Ausgangs- und Zielwerte und bestätigst die Übertragung ausdrücklich. Der Tab muss geöffnet und das Fahrrad verbunden bleiben. Nach einem Verbindungsabbruch bleibt der Auftrag gespeichert; bei der Wiederaufnahme muss dasselbe Fahrrad erneut verbunden und geprüft werden. Es wird nicht automatisch erneut geschrieben. Eine unklare Rückmeldung ist keine Erfolgsbestätigung. Die Intervalländerung wird auf der Seite erst nach passender Rücklesung am selben Fahrrad als erfolgreich angezeigt. Danach ziehst du das USB-Kabel ab und startest das E-Bike neu.
Störungen und Beschwerden
Bezahle bei einer unklaren Zahlung oder einem Abbruch nicht erneut. Kontaktiere support@blauwerk.de mit Bestellnummer und Fehlermeldung. Wir prüfen den Zahlungs- und tatsächlichen Leistungsstand und klären die Wiederaufnahme oder eine gegebenenfalls geschuldete Erstattung. Gesetzliche Mängel- und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Unterbrich eine laufende Übertragung am Fahrrad nicht allein wegen einer Support- oder Widerrufsanfrage.
Power Ports einstellen: Bei eindeutiger Auslesung und Herstellerfreigabe können Low Power Port und High Power Port direkt im Browser aktiviert oder deaktiviert werden. Ein gemeinsamer Auftrag für einen oder beide Anschlüsse kostet insgesamt 4,99 EUR einschließlich 19 % Umsatzsteuer. Nicht ausgewählte Anschlüsse bleiben unverändert. Nach Zahlung oder Gutschein bestätigst du die Vorschau und die Übertragung ausdrücklich. Der Abschluss wird erst nach passender Rücklesung beider Portzustände am selben E-Bike bestätigt. Starte das E-Bike anschließend neu. Die Softwarekonfiguration bestätigt keine vorhandene Verkabelung, Stromversorgung oder Eignung angeschlossenen Zubehörs. Ein unklarer Ausgang darf nicht durch eine erneute Zahlung oder einen automatischen Schreibversuch ersetzt werden.
Poučení o odstoupení
Poučení o odstoupení Právo na odstoupení Máš právo od této smlouvy odstoupit do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dní ode dne uzavření smlouvy. Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíš informovat (BlauWerk – Nikolaus Prasse, Pforzheimer Straße 94, 76275 Ettlingen, Německo, support@blauwerk.de, telefon: 0721 621425) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením, například dopisem nebo e-mailem. Můžeš použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení, ale není to povinné. Odstoupení můžeš podat také na https://www.blauwerk.de/widerruf/. Přijetí bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení před jejím uplynutím. Důsledky odstoupení Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme odstoupení. Použijeme stejnou platební metodu jako při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak; za vrácení se neúčtují žádné poplatky. Pokud jsi požádal/a, aby služba začala během lhůty pro odstoupení, můžeš být povinen/povinna zaplatit poměrnou část za službu poskytnutou do odstoupení vzhledem k celkovému sjednanému rozsahu služby. Zvláštní ustanovení pro okamžité provedení U placených služeb může právo na odstoupení zaniknout úplným poskytnutím služby, pokud jsi výslovně souhlasil/a se zahájením před uplynutím lhůty a potvrdil/a, že rozumíš ztrátě tohoto práva. Pouhé zahájení práce ani technické přerušení se nepovažuje za úplné poskytnutí. Objednání diagnostické zprávy neznamená dohodu o vzdání se práva na odstoupení při zahájení stahování. Vzorový formulář pro odstoupení (Pokud chceš od smlouvy odstoupit, vyplň tento formulář a zašli jej zpět.) Komu: BlauWerk – Nikolaus Prasse, Pforzheimer Straße 94, 76275 Ettlingen, Německo, support@blauwerk.de, telefon: 0721 621425 Tímto odstupuji od smlouvy, kterou jsem uzavřel/a na poskytnutí následující služby / následující diagnostické zprávy: Objednáno dne: Jméno: Adresa: Podpis (pouze u oznámení na papíře): Datum: