Kundeninformationen

Kundeninformationen – Stand 2026-09-26.1 Anbieter BlauWerk – Nikolaus Prasse Pforzheimer Straße 94 76275 Ettlingen, Deutschland support@blauwerk.de Telefon: 0721 621425 USt-ID: DE143221308 Leistungen und Voraussetzungen Die kostenlose Erstprüfung zeigt, welche Funktionen beim angeschlossenen E-Bike verfügbar sind. Unterstützt wird Bosch Smart System. Die auf der Webseite angezeigte Controller-/Browser-Kompatibilität ist vor der Verbindung zu beachten. Erforderlich sind ein eingeschaltetes E-Bike, ein geeignetes USB-Datenkabel und eine stabile Internetverbindung. Das Fahrrad muss während der Ausführung verbunden bleiben. Eine Ferndiagnose ersetzt keine mechanische Prüfung, Reparatur oder Verkehrssicherheitsprüfung. Lichtfreischaltung: Aktivierung des Lichtausgangs mit der vor der Bestellung gewählten Wattzahl und Beibehalten der letzten Lichteinstellung. Passende und fachgerecht montierte Beleuchtung ist Voraussetzung. ID-Konflikt auflösen: Abgleich der erkannten Systemkennungen, soweit die Erstprüfung diese Funktion freigibt. Diagnosebericht: Erstellung eines auf den tatsächlich auslesbaren Informationen beruhenden Berichts als PDF zum Download. Nicht vom System bereitgestellte Angaben können nicht ergänzt werden. Bestellung und Zahlung Lichtfreischaltung 14,99 EUR, Diagnosebericht 9,99 EUR, ID-Konflikt auflösen 19,99 EUR, jeweils einschließlich 19 % Umsatzsteuer. Es handelt sich um eine einzelne Leistung, kein Abonnement. Versandkosten fallen nicht an. Zahlung über PayPal oder Einlösung eines für die Funktion gültigen Gutscheins. Gutscheine lösen keine zusätzliche Zahlung und keine Rechnung aus. Vor dem verbindlichen Bestellen kannst du Angaben im Formular ändern oder zur Auswahl zurückkehren. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Nach bestätigter Zahlung oder gültiger Gutscheineinlösung nehmen wir den Auftrag an und stellen eine Vertragsbestätigung bereit. Eine bloß angelegte, unbezahlte Bestellung startet keine Funktion. Die Bestelldaten und die bei der Bestellung geltenden Informationen werden gespeichert; deine Vertragsbestätigung erhältst du per E-Mail und als speicherbare Datei auf der Zahlungsseite. Es ist kein Kundenkonto erforderlich. Ausführung Mit deiner ausdrücklichen Zustimmung beginnen wir nach bestätigter Freigabe und Bereitstellung der Vertragsbestätigung innerhalb der Widerrufsfrist. Ohne Zustimmung zum sofortigen Beginn erfolgt keine automatische Ausführung; wende dich für einen späteren Beginn an den Support. Eine Warteschlange kann zu Wartezeiten führen. Eine unklare Rückmeldung ist keine Erfolgsbestätigung. Störungen und Beschwerden Bezahle bei einer unklaren Zahlung oder einem Abbruch nicht erneut. Kontaktiere support@blauwerk.de mit Bestellnummer und Fehlermeldung. Wir prüfen den Zahlungs- und tatsächlichen Leistungsstand und klären die Wiederaufnahme oder eine gegebenenfalls geschuldete Erstattung. Gesetzliche Mängel- und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Unterbrich eine laufende Übertragung am Fahrrad nicht allein wegen einer Support- oder Widerrufsanfrage.

Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (BlauWerk – Nikolaus Prasse, Pforzheimer Straße 94, 76275 Ettlingen, Deutschland, support@blauwerk.de, Telefon: 0721 621425) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist nicht vorgeschrieben. Du kannst deinen Widerruf auch über https://www.blauwerk.de/widerruf/ übermitteln. Den Eingang bestätigen wir dir unverzüglich per E-Mail. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, außer wenn ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; wegen dieser Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte. Hast du verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, ist gegebenenfalls ein angemessener Betrag für den bis zum Widerruf erbrachten Anteil im Verhältnis zum Gesamtumfang der vereinbarten Dienstleistung zu zahlen. Besonderheit bei sofortiger Ausführung Bei entgeltlichen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung erlöschen, wenn du dem Beginn vor Ablauf der Frist ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis dieses Erlöschens bestätigt hast. Ein bloßer Beginn oder ein technischer Abbruch gilt nicht als vollständige Leistung. Für den Diagnosebericht wird mit der Bestellung kein Verzicht auf das Widerrufsrecht beim Beginn des Downloads vereinbart. Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.) An: BlauWerk – Nikolaus Prasse, Pforzheimer Straße 94, 76275 Ettlingen, Deutschland, support@blauwerk.de, Telefon: 0721 621425 Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / Bereitstellung des folgenden Diagnoseberichts: Bestellt am: Name: Anschrift: Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: